Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción

Bienvenido a VitzApps, plataformas tecnológicas propiedad de Vitz Technologies, Inc. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestras aplicaciones móviles y web: Vitz Pasajeros y Vitz Driver. Al descargar, registrarse o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario (en adelante, “Usuario” o “Conductor”) acepta plenamente estas condiciones. Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar nuestras aplicaciones ni servicios.

2. Aceptación de las Condiciones

El uso de nuestras Apps implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad. Estas condiciones aplican en cualquier sistema operativo o dispositivo (Android, iOS, Windows, web u otros). Vitz Technologies, Inc. podrá actualizar estas condiciones periódicamente.

3. Uso de Datos Personales

VitzApp recopila y procesa datos personales para garantizar el funcionamiento de las plataformas, procesar pagos, mejorar la experiencia del usuario y reforzar la seguridad. El tratamiento de datos se realiza conforme a las siguientes normativas:
- República Dominicana: Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales.
- Estados Unidos: CCPA/CPRA en California y normativa federal aplicable.
- Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Al aceptar estos Términos, el Usuario o Conductor autoriza a Vitz Technologies, Inc. a gestionar sus datos de acuerdo con las finalidades antes descritas.

4. Conducta del Usuario y del Conductor

El respeto mutuo es fundamental en VitzApp. Todos los Usuarios y Conductores se comprometen a:
- Mantener un trato respetuoso hacia otros usuarios, conductores y colaboradores.
- No incurrir en conductas discriminatorias, ofensivas o ilícitas.
- Utilizar la plataforma únicamente para fines lícitos.

Cualquier incumplimiento podrá conllevar la suspensión o cancelación definitiva de la cuenta.

5. Responsabilidad de los Conductores

Los Conductores que utilicen Vitz Driver son prestadores independientes y no empleados de Vitz Technologies, Inc. Para operar en la plataforma, los Conductores deberán:
- Contar con licencia de conducir vigente y válida en su jurisdicción.
- Disponer de un vehículo en condiciones óptimas y seguras.
- Tener seguro de vehículo vigente.
- No poseer antecedentes penales que puedan afectar la seguridad de los usuarios.

La relación entre el Conductor y Vitz es de carácter autónomo. Los Conductores fijan sus horarios, asumen la responsabilidad de sus operaciones y están sujetos a evaluación constante por parte de los usuarios.

6. Responsabilidad de los Usuarios

Los Usuarios de Vitz Pasajeros deberán:
- Utilizar la plataforma de manera justa y respetuosa.
- Realizar evaluaciones objetivas a los Conductores.
- Abstenerse de realizar reclamaciones falsas, fraudes o usos indebidos.

Una evaluación injusta o malintencionada podrá ser sancionada de acuerdo con las políticas de Vitz.

7. Limitación de Responsabilidad de Vitz

Vitz Technologies, Inc. actúa como intermediario tecnológico que conecta Usuarios con Conductores. Vitz no presta directamente los servicios de transporte, mensajería o reparto, por lo que no es responsable de la calidad o cumplimiento de dichos servicios, salvo en los casos establecidos por la ley. La empresa garantiza sistemas de seguridad, monitoreo y soporte para mitigar riesgos.

8. Pagos y Suscripciones

Los Usuarios aceptan el cargo de los pagos generados por los servicios utilizados en la aplicación. Los Conductores deberán mantener un método de pago válido y una suscripción activa para operar en Vitz Driver. Las tarifas y comisiones serán claramente informadas en la aplicación.

9. Propiedad Intelectual

Todo el software, diseño, logotipos, marcas y funcionalidades de VitzApp son propiedad exclusiva de Vitz Technologies, Inc. Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, realizar ingeniería inversa o cualquier uso indebido de la aplicación.

10. Actualizaciones

Vitz Technologies, Inc. podrá modificar o actualizar estos Términos, las funcionalidades de la plataforma o las políticas asociadas. Los cambios sustanciales serán notificados a los usuarios con antelación razonable.

11. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán y aplicarán conforme a la legislación aplicable según la jurisdicción del usuario:
- República Dominicana: Leyes dominicanas y tribunales competentes en Santo Domingo.
- Estados Unidos: Legislación estatal y federal aplicable. Posibilidad de arbitraje vinculante.
- Unión Europea: Normativa de protección al consumidor y tribunales competentes en la UE.

En caso de conflicto, se aplicará la jurisdicción correspondiente a la residencia del usuario o conductor.

12. Contacto

Para consultas, reclamos o aclaraciones sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con:
Vitz Technologies, Inc.
Correo electrónico: support@vitzapp.com

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