Preguntas Frecuentes

¿Qué tipo de servicios puedo ofrecer en Vitz Driver?

En Vitz Driver tienes la oportunidad de ofrecer una amplia variedad de servicios de transporte, adaptados a las diferentes necesidades de los usuarios:

• Taxi

• Moto taxi

• Trimotor

• Mudanzas y acarreos

• Transporte ejecutivo

• Transporte familiar

Con Vitz Driver, amplías tus oportunidades de servicio mientras brindas a los clientes soluciones seguras, rápidas y confiables.

¿Cómo puedo registrarme en la App Vitz Driver?

El proceso es rápido y sencillo:

1. Descarga la aplicación desde la tienda correspondiente a tu dispositivo móvil:

   • [Apple App Store] (para iPhone)

   • [Google Play Store] (para Android)

2. Una vez instalada la aplicación, abre Vitz Driver y sigue las instrucciones en pantalla para completar tu registro.

3. ¡Listo! Ya podrás comenzar a ofrecer tus servicios y generar ingresos con total libertad.

¿Cuáles ventajas brinda a los conductores Vitz Driver?

En Vitz Driver trabajamos para que tus ingresos sean realmente tuyos. Estas son las principales ventajas de unirte a nuestra plataforma: Sin comisiones, tus ganancias son 100% tuyas A diferencia de otras aplicaciones, en Vitz Driver no cobramos comisiones a los conductores. Todo lo que generes por tus viajes es íntegramente para ti.

🔹 Múltiples servicios en una sola app

Ofrece diferentes opciones de transporte según tus posibilidades: taxi, moto taxi, trimotor, mudanzas y acarreos, transporte ejecutivo y transporte familiar.

🔹 Más oportunidades de ingresos

Al poder ofrecer distintos servicios, tendrás acceso a más clientes y más viajes, maximizando tu tiempo y tus ganancias.

🔹 Flexibilidad total

Tú decides cuándo y dónde trabajar, sin horarios fijos ni restricciones.

🔹 Seguridad y confianza

Te conectamos con pasajeros de manera transparente y segura, con soporte en todo momento.

🔹 Soporte humano y cercano

Un equipo de atención siempre disponible para brindarte ayuda rápida, clara y personalizada.

¿La app es segura para los conductores?

🔒 ¿Por qué Vitz Driver es segura para los conductores?

En Vitz Driver sabemos que la seguridad es lo más importante para nuestros conductores. Por eso, hemos diseñado una plataforma que protege cada viaje y brinda tranquilidad en todo momento:

✅ Registro verificado de usuarios

Todos los pasajeros deben registrarse con información válida, lo que reduce riesgos y garantiza mayor confianza en cada servicio.

✅ Seguimiento en tiempo real

Cada viaje puede ser monitoreado a través del GPS, lo que permite mayor control y respaldo durante el trayecto.

✅ Comunicación directa y segura

La aplicación permite una comunicación rápida entre conductor y pasajero, sin exponer datos personales innecesarios.

✅ Soporte 24/7

Nuestro equipo de atención está disponible todo el tiempo para asistirte ante cualquier eventualidad.

✅ Transparencia en pagos

Los conductores reciben el 100% de sus ganancias sin comisiones ocultas, asegurando claridad y confianza en cada transacción.

¿Qué requisitos necesito para ser conductor?

En Vitz Driver valoramos el esfuerzo de las personas y su interés en trabajar honradamente para salir adelante. Por ello, somos flexibles con el año de fabricación de los vehículos que pueden registrarse en nuestra aplicación.

Sin embargo, es importante resaltar que el vehículo debe encontrarse en condiciones óptimas y aceptables, garantizando así que los pasajeros disfruten de un servicio seguro y de calidad superior.

👉 Podrás registrar en Vitz Driver cualquier vehículo cuyo año de fabricación sea igual o posterior al 2008.

¿Puedo estar en línea en dos dispositivos a la vez en Vitz Driver?

No, esto causaría problemas de geolocalización interno y externo, afectando así la ubicación real de tu posición y, por consiguiente, tendrías problemas para encontrar a tus pasajeros y ellos a ti.

¿Qué hago si tengo un problema con un pasajero o un viaje?

Debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años.

• Tener una licencia de conducir válida y sin sanciones graves.

• Contar con un vehículo en buenas condiciones (verificación técnica al día).

• Disponer de seguro vigente y documentación del vehículo.

• Contar con un teléfono inteligente con conexión a Internet.

En el menú de la app, selecciona “Ayuda > Reportar un problema” y describe lo sucedido. Nuestro equipo de soporte analizará el caso y te contactará. En casos urgentes (por ejemplo, incidentes de seguridad), puedes utilizar la función de emergencia desde la app.

Si la cancelación ocurre después de un tiempo determinado o tú ya estás en camino al punto de recogida, podrías recibir una compensación parcial según la política de cancelación vigente. Puedes consultar los detalles en Términos y condiciones > Política de cancelación dentro de la app.

¿Puedo elegir los viajes que quiera?

¿Qué pasa si un pasajero cancela el viaje?

Sí. Puedes aceptar o rechazar viajes según tu conveniencia. Sin embargo, mantener una tasa de aceptación alta mejora tu nivel de conductor y te da acceso a más beneficios.

Para eliminar tu cuenta en la App Vitz Driver, solo debes ir a menú, luego a mi perfil y presionar. (Eliminar cuenta) si deseas mas claridad, puedes ver un tutorial en nuestro canal de YouTube presionando aquí.

Revisa periódicamente:

• Que tu licencia y documentos estén vigentes.

• Que tu vehículo esté limpio y en buen estado.

• Que la app esté actualizada para evitar errores en los viajes o pagos.

¿Qué mantenimiento requiere mi cuenta o vehículo?

¿Cómo eliminar mi cuenta en Vitz Driver?

¿De que año de fabricación debe ser mi vehículo para poder registrarlo en Vitz Driver?